Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

Nous collectons différentes catégories de données personnelles :

• Formulaire de contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message
• Formulaire de devis : Informations sur le voyage souhaité, dates, nombre de personnes, budget estimé, préférences
• Cookies : Cookies techniques, de préférences, analytiques et marketing
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions, provenance géographique
• Données liées aux réservations : Coordonnées complètes, informations de paiement, dates de voyage, préférences d'hébergement, données des pièces d'identité pour les formalités
• Données de newsletter : Adresse email, préférences thématiques, historique d'ouverture des emails

2. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes : Traiter vos demandes de renseignements et vous fournir les informations demandées
• Gérer vos réservations : Exécuter votre contrat de voyage, effectuer les réservations nécessaires, gérer les modifications
• Envoyer des informations commerciales : Vous envoyer nos offres promotionnelles, newsletters et actualités (uniquement avec votre consentement)
• Améliorer notre site : Analyser l'usage de notre site web pour optimiser son contenu et son fonctionnement
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre personnel interne : Équipes commerciales, service client et administratif
• Notre hébergeur : OVH Cloud (hébergement en France)
• Nos prestataires techniques : Développeurs, maintenance informatique
• Nos partenaires touristiques : Compagnies aériennes, hôtels, agences locales aux États-Unis
• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal (traitement sécurisé des transactions)

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :

Délai de réponse : 1 mois maximum. Une copie de votre pièce d'identité peut être demandée pour vérification.

8. Transferts hors de l'Union Européenne

Certains outils que nous utilisons peuvent transférer des données hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types garantissant un niveau de protection adéquat.

9. Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site.